Wie finde ich mehr Informationen zu einem Produkt?

Alle detaillierten Produktinformationen finden Sie direkt auf der Produktseite. Gehen Sie zum gewünschten Produkt und scrollen Sie nach unten. Dort finden Sie:

• Produktbeschreibung
• Technische Informationen
• Empfohlener Brennbereich
• Eventuelle PDF-Dokumente, Videos und Anleitungen

Kann ich Produkte zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen?

Ja, es ist möglich, eine Ergänzungsbestellung zu machen.

• Geben Sie Ihre neue Bestellung wie gewohnt auf
• Wählen Sie im Checkout „Ergänzung zu vorheriger Bestellung“
• Geben Sie Ihre frühere Bestellnummer im Kommentarfeld an

Wenn Sie Fragen haben, helfen wir Ihnen gerne, bevor die Bestellung versendet wird. Falls die erste Bestellung noch nicht verschickt wurde, versenden wir beide Bestellungen zusammen ohne zusätzliche Versandkosten. Bei sehr schweren Artikeln können die Versandkosten angepasst werden.

Werden die Preise wegen höherer Zölle steigen?

Nach aktuellem Stand (August 2025) betreffen höhere Zölle hauptsächlich Waren, die von Schweden in die USA exportiert werden, nicht jedoch Waren, die von den USA nach Schweden exportiert werden. Daher erwarten wir derzeit keine Preiserhöhungen aufgrund von Zöllen.

Eine Ausnahme können Produkte sein, die in China hergestellt werden. Wenn diese von unseren Lieferanten in die USA importiert werden, können höhere Zölle anfallen, was unsere Einkaufspreise erhöhen kann.

Ich kann meinen Kauf nicht abschließen. Ich habe alle Angaben ausgefüllt, aber nichts passiert.

Bitte füllen Sie das Feld Referenz aus. Sie können Ihren Namen oder einen beliebigen Text eingeben.

Wir benötigen diese Information nicht, aber das Zahlungssystem verlangt, dass das Feld ausgefüllt ist.

Kann man auch direkt vor Ort bei Ihnen einkaufen?

Ja, das ist möglich. Bei uns können Sie sich die Produkte ansehen und Fragen stellen. Wir haben auch Glasurproben vor Ort.

Siehe Öffnungszeiten (unten links auf der Website).

Kann ich meine Bestellung im Lager abholen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung in unserem Lager abholen. Bitte beachten Sie die Öffnungszeiten (unten links auf der Website).

Warten Sie auf unsere E-Mail, in der wir bestätigen, dass Ihre Bestellung bereitliegt. Wählen Sie im Checkout „Abholung im Lager Rydebäck“.

Eine Abholung außerhalb der Öffnungszeiten ist ebenfalls möglich. Weitere Informationen erhalten Sie in der E-Mail, die wir senden, sobald Ihre Bestellung bereit ist.

Wann kommt die nächste Lieferung von Ihren Lieferanten?

Informationen zu eingehenden Lieferungen werden laufend aktualisiert. Oben auf der Website finden Sie den Link Nächste Lieferung, dort sehen Sie:

• Welche Lieferungen unterwegs sind
• Die voraussichtliche Ankunft in unserem Lager

Wie sehe ich die Versandkosten?

Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort sehen Sie die Versandkosten für Ihre Bestellung.

Die Versandpreise finden Sie auch auf unserer Website.

Hinweis: Wenn Sie z. B. Bisque-Ware bestellen, werden die Versandkosten möglicherweise nicht direkt im Checkout angezeigt. In diesem Fall müssen wir die günstigsten Versandkosten basierend auf Gewicht und Abmessungen der gesamten Bestellung berechnen. Wir senden Ihnen die Versandkosten anschließend per E-Mail zusammen mit einem Zahlungslink.

Kann ich eine weitere Bestellung aufgeben und beide Bestellungen zusammen versenden lassen?

Ja. Geben Sie eine neue Bestellung auf und wählen Sie im Checkout „Ergänzung zu vorheriger Bestellung“. Tragen Sie Ihre frühere Bestellnummer im Kommentarfeld ein, dann versenden wir die Bestellungen gemeinsam, sofern die erste noch nicht verschickt wurde.

Ich kann meinen Kauf nicht abschließen – was kann ich tun?

Bitte füllen Sie das Feld Referenz aus. Sie können Ihren Namen oder einen beliebigen Text eingeben. Das Feld ist im Zahlungssystem verpflichtend, die Information wird jedoch von uns nicht verwendet.

Versenden Sie Ton auch im Winter?

Ton kann im Winter versendet werden, jedoch kann Frost einige Produkte beeinträchtigen. Wenn das Wasser im Ton gefriert, kann es sich vom Ton trennen und die Verpackung beschädigen. In vielen Fällen kann der Ton durch gründliches Kneten wiederhergestellt werden.

Bei folgenden Produkten kann Frost die Eigenschaften dauerhaft zerstören und sie unbrauchbar machen: Gießton, Wax Resist/Wachsemulsion, Wax Off, Latex (Amaco), Bisque Fix (Amaco), Lee’s Liquid Soup.

Während Frostperioden erfolgt der Versand auf eigenes Risiko.

Bei welcher Temperatur sollten Ihre Glasuren gebrannt werden?

Die richtige Brenntemperatur ist entscheidend für das Endergebnis.

Allgemeine Richtwerte:

• Irdenware: ca. 1000–1040 °C (Kegel 06–05)
• Steinzeug: ca. 1210–1230 °C (Kegel 5–6)

Höhere oder niedrigere Temperaturen können Farbveränderungen, eine mattere Oberfläche oder stärker verlaufende Glasuren verursachen. Wir empfehlen immer Testbrände.

Was bedeutet Cone/Kegel im Vergleich zu Grad (°C)?

Viele Glasuren verwenden Kegelwerte statt Gradangaben.

Beispiele:

Kegel 06 ≈ 999–1040 °C
Kegel 5/6 ≈ 1210–1230 °C

Eine exakte Umrechnung gibt es nicht, da auch die Brennkurve das Ergebnis beeinflusst.

Kann ich Glasuren bei höheren Temperaturen brennen?

Wir empfehlen generell einen Schrühbrand bei etwa 1000 °C. Eine etwas höhere Schrühtemperatur reduziert das Risiko, dass Ton beim Glasurbrand ausgast.

Glasuren können zwar bei höheren Temperaturen gebrannt werden, ihr Verhalten und Aussehen kann sich jedoch verändern.

Typische Effekte:

• Farbveränderungen
• stärkeres Verlaufen
• veränderte Struktur

Testen Sie dies immer zuerst an einem Probestück.

Was passiert, wenn ich den falschen Ton bei der falschen Temperatur brenne?

Eine falsche Temperatur kann ernsthafte Probleme verursachen:

• Irdenware über ca. 1050 °C: kann schmelzen und Ofenplatten beschädigen
• Steinzeug über der Maximaltemperatur: kann sich verformen oder Blasen bilden

Es ist wichtig, Irdenware und Steinzeugton getrennt zu halten.

Wann ist ein Ton dicht gesintert?

Ein Ton gilt als dicht gesintert, wenn die Wasseraufnahme unter 2 % liegt.

Diese Information finden Sie in der Spezifikation unter Dokumente auf der jeweiligen Produktseite. In der Tabelle wird der Wert als Wasseraufnahme / Water absorption / Wasseraufnahme angegeben.

Was ist der Unterschied zwischen Pinselglasur und Tauchglasur?

Der Hauptunterschied liegt in Form und Anwendung.

Pinselglasur

• gebrauchsfertig
• wird mit dem Pinsel aufgetragen
• wird in Gläsern verkauft

Tauchglasur

• Pulverform
• wird mit Wasser gemischt
• wird durch Eintauchen aufgetragen

Das Brennergebnis ist in der Regel vergleichbar.

Was ist der Unterschied zwischen Glasur, Unterglasur und Engobe?

• Glasur: Verleiht Farbe und Oberfläche. Oft glänzend und manchmal direkt lebensmittelecht.
• Unterglasur: Wird für Dekorationen und Details verwendet. Für lebensmittelechte Keramik wird anschließend eine transparente Glasur ohne Zink benötigt.
• Engobe: Gefärbter Ton, der ähnlich wie Unterglasuren verwendet wird.

Lesen Sie auch unseren Leitfaden, um mehr zu erfahren.

Muss Unterglasur mit einer transparenten Glasur überzogen werden?

Ja, wenn das Objekt als Gebrauchskeramik verwendet werden soll.

Unterglasur ohne transparente Glasur ergibt eine matte Oberfläche und ist normalerweise nicht lebensmittelecht.

Welche transparente Glasur soll ich wählen?

Die Wahl hängt von Tonart und Brenntemperatur ab.

• Irdenware: NTBR, EM-2134 u.a.
• Steinzeug: HF-9, SW-004, MS-100 u.a.

Nutzen Sie die Filterfunktion auf unserer Website, um eine passende transparente Glasur zu finden.

Kann ich Glasuren verschiedener Hersteller kombinieren?

Ja, aber das Ergebnis sollte immer getestet werden.

Wenn zwei Glasuren kombiniert werden, entsteht praktisch eine neue Glasur. Das Ergebnis kann je nach Temperatur, Ton und Auftragungsmethode variieren.

Sind Ihre Glasuren lebensmittelecht?

Die Lebensmittelechtheit von Keramik hängt von der fertig gebrannten Oberfläche ab.

Lebensmittelechte Glasuren:

• sind beständig gegen Lebensmittel und Flüssigkeiten
• halten Kontakt mit Besteck stand

Glasuren, die nicht lebensmittelecht sind, werden in der Produktbeschreibung oder mit einem Warnsymbolgekennzeichnet.

Eine nicht lebensmittelechte Glasur kann zum Beispiel:

• sich bei Kontakt mit sauren Lebensmitteln verfärben
• dauerhafte Besteckspuren bekommen
• bei Kontakt mit kochendem Wasser krakelieren
• eine raue oder rissige Oberfläche haben, in der sich Lebensmittel festsetzen können

Wenn zwei Glasuren kombiniert werden, muss die Lebensmittelechtheit getestet werden. Eine Möglichkeit ist:

• ein Teststück brennen
• eine Zitronenscheibe über Nacht auf die Oberfläche legen
• anschließend heißes Wasser darüber gießen
• die Oberfläche mit Besteck testen

Wenn sich die Oberfläche nicht verändert, gilt sie in der Regel als lebensmittelecht.

Auf unserer Website können Sie lebensmittelechte Glasuren über die Filterfunktion unter Eigenschaften anzeigen lassen.

Was bedeuten die Symbole und Warnhinweise auf Glasurbehältern?

Die Symbole zeigen, wie die Glasur vor dem Brennen gehandhabt werden sollte.

Zum Beispiel:

• beim Arbeiten nicht essen, trinken oder rauchen
• Staubbildung vermeiden

Wenn eine Glasur neue Warnsymbole erhalten hat, liegt das oft an geänderten EU-Vorschriften zur Chemikalienkennzeichnung, nicht daran, dass das Produkt gefährlicher geworden ist.

Ist es gefährlich, mit Pinselglasuren zu arbeiten?

Pinselglasuren sind gebrauchsfertig und bei normaler Anwendung sicher. Die meisten unserer Glasuren sind wasserbasiert.

Empfehlungen:

• Beim normalen Pinseln ist keine Maske erforderlich
• Schutz verwenden, wenn trockene Glasur geschliffen wird
• Beim Arbeiten nicht essen, trinken oder rauchen
• Glasurreste bei einer Recyclingstation entsorgen

Warum wurde meine Glasur verlaufen, blasig oder fleckig?

Das Ergebnis einer Glasur wird von mehreren Faktoren beeinflusst:

• Brennkurve und Temperatur
• verwendeter Ton
• Auftragsdicke der Glasur
• Anzahl der Schichten
• Eigenschaften des Ofens

Wir empfehlen immer Testbrände, bevor Glasuren auf fertige Arbeiten aufgetragen werden.

Warum enthalten manche Glasuren Körner?

• Große Körner: Einige Effektglasuren enthalten Kristalle, die beim Brennen Punkte oder Muster erzeugen. Da sie schwerer sind, setzen sie sich häufig am Boden des Behälters ab und sollten vor der Verwendung gut umgerührt werden.
• Kleine weiße Körner: Diese Partikel werden Oolithe genannt und können mit der Zeit in Glasuren entstehen. Sie beeinflussen die Eigenschaften der Glasur nicht. Man kann sie entweder nach dem Auftrag entfernen oder die Glasur vor der Anwendung sieben.

Warum sollte man destilliertes Wasser für Tauchglasuren verwenden?

Destilliertes Wasser enthält keine Mineralien oder Stoffe, die die Entwicklung oder das Endergebnis der Glasur beeinflussen könnten.

Kann man Keramikperlen herstellen?

Ja. Für Perlen empfehlen wir in der Regel Steinzeugton und eine passende Steinzeugglasur.

Beim Brennen wird ein Perlenständerverwendet, um die Perlen zu halten.

Achten Sie darauf, nicht zu viele Perlen auf einen Metallstab zu setzen, da sie während des Brennens zusammenrutschen können.

Kann man kleine Schäden an schrühgebrannter Keramik reparieren?

Ja, kleine Schäden können mit speziellen Bisque-Reparaturprodukten behoben werden.

Einige Produkte benötigen keinen zusätzlichen Brand, während andere nach der Reparatur nochmals gebrannt werden müssen.

Kann ich Keramik in der Spülmaschine reinigen?

Wir empfehlen Handwäsche. Geschirrspülmittel sind relativ aggressiv und können die Glasuroberfläche sowie ihre Lebensdauer im Laufe der Zeit beeinflussen.

Wie kann ich eine Rücksendung machen?

Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie eine Ware zurücksenden. Der Artikel muss:

• unbenutzt sein
• sich in der Originalverpackung befinden

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Kaufbedingungen.

Was soll ich tun, wenn mit meiner Ware etwas nicht stimmt?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• eine Beschreibung des Problems
• Fotos des Fehlers