Hier finden Sie Antworten zu gewöhnlichen Fragen

• Während der kalten Jahreszeit
• Formmassen
• Einkaufen / Bestellung

Während der kalten Jahreszeit

Versenden Sie Ton in den Wintermonaten?

Der Ton: Die Eigenschaften des Tons werden durch Frost nicht beeinträchtigt, aber das Wasser im Ton gefriert/dehnt sich aus und trennt sich vom Ton, was zu Löchern/Rissen in der Verpackung führen kann, und der Ton kann austrocknen oder auslaufen. Sobald der Ton dem Frost ausgesetzt ist, trennt sich das Wasser vom Ton und muss gründlich geknetet werden, um Wasser und Ton wieder zu vermischen. Der Ton erhält dann seine ursprüngliche Plastizität zurück. Der Formton kann bei Frost stark beschädigt werden, so dass er unbrauchbar wird. Deshalb versenden wir während der Frostperiode nur auf eigenes Risiko.

Gibt es noch andere Produkte, die durch Frost beschädigt werden?

Wachsresistente/Wachsemulsion: Das Produkt wird durch Frost in seinen Eigenschaften zerstört und unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf Ihr eigenes Risiko.

Wax Off: Die Produkteigenschaften werden durch den Frost zerstört und das Produkt wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf eigene Gefahr.

Latex, Amaco: Das Produkt wird durch den Frost in seinen Eigenschaften zerstört und unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf eigene Gefahr.

Bisque Fix, Amaco: Die Eigenschaften des Produktes werden durch den Frost zerstört und es wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt nur während der Frostperiode auf eigene Gefahr.

Lee's Liquid Soup: Die Eigenschaften des Produkts werden durch Frost zerstört und es wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt nur während der Frostperiode auf eigene Gefahr.

Versenden Sie Ton in den Wintermonaten?

Der Ton: Die Eigenschaften des Tons werden durch Frost nicht beeinträchtigt, aber das Wasser im Ton gefriert/dehnt sich aus und trennt sich vom Ton, was zu Löchern/Rissen in der Verpackung führen kann, und der Ton kann austrocknen oder auslaufen. Sobald der Ton dem Frost ausgesetzt ist, trennt sich das Wasser vom Ton und muss gründlich geknetet werden, um Wasser und Ton wieder zu vermischen. Der Ton erhält dann seine ursprüngliche Plastizität zurück. Der Formton kann bei Frost stark beschädigt werden, so dass er unbrauchbar wird. Deshalb versenden wir während der Frostperiode nur auf eigenes Risiko.

Gibt es noch andere Produkte, die durch Frost beschädigt werden?

Wachsresistente/Wachsemulsion: Das Produkt wird durch Frost in seinen Eigenschaften zerstört und unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf Ihr eigenes Risiko.

Wax Off: Die Produkteigenschaften werden durch den Frost zerstört und das Produkt wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf eigene Gefahr.

Latex, Amaco: Das Produkt wird durch den Frost in seinen Eigenschaften zerstört und unbrauchbar. Wir versenden das Produkt während der Frostperiode nur auf eigene Gefahr.

Bisque Fix, Amaco: Die Eigenschaften des Produktes werden durch den Frost zerstört und es wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt nur während der Frostperiode auf eigene Gefahr.

Lee's Liquid Soup: Die Eigenschaften des Produkts werden durch Frost zerstört und es wird unbrauchbar. Wir versenden das Produkt nur während der Frostperiode auf eigene Gefahr.

Formmassen

Wann sind Tone von Georg&Schneider dicht gegrannt?

Georg&Schneider zeigt seine Tone in Farbschattierungen je nach Temperatur (1000°C-1240-80°C).

Wann der Ton dichtgesintert ist, können Sie der Spezifikation entnehmen, die Sie unter DOKUMENTE auf der Produktseite jedes Tons finden.

Ein Ton ist dicht gesintert, wenn die Wasseraufnahme weniger als 2% beträgt.

Siehe in der Spalte der Tabelle: Wasseraufnahme.

Was bedeutet nicht lebensmittelecht?

Es bedeutet, dass die glasierte und gebrannte Ware nicht mit Lebensmitteln oder Besteck kompatibel ist. Glasuren, die nicht lebensmittelecht sind, tragen dieses Symbol auf dem Etikett und/oder in der Produktbeschreibung auf unserer Website.

Bei einer Glasur, die nicht lebensmittelecht ist, kann Folgendes passieren:

Sie verfärbt sich bei Kontakt mit säurehaltigen Lebensmitteln.

Sie bekommt hässliche Flecken von Besteck, die sich beim Spülen nicht entfernen lassen.

Es bekommt Risse, wenn es mit heißem/kochendem Wasser in Berührung kommt.

Es hat eine raue/rissige Oberfläche, an der Lebensmittel hängen bleiben können, was zu unhygienischen Waren führt.

Wie sicher ist die Lebensmittelsicherheit beim Mischen von zwei verschiedenen Glasuren für dieselbe Ware?

Wenn Sie zwei verschiedene Glasuren miteinander mischen, müssen Sie deren Lebensmittelechtheit prüfen. Dies kann wie folgt geschehen: Sie machen einen Probebrand der gewünschten Kombination und legen dann über Nacht eine Zitronenscheibe auf die glasierte Oberfläche, setzen sie einem Temperaturschock aus (Sie gießen heißes Wasser darauf) und gehen mit einem Besteck darauf los. Bleibt die Oberfläche danach unverändert, kann man sie bedenkenlos essen.

Warum sieht die Glasur nicht wie auf dem Bild aus?

Generell empfehlen wir, mit unseren Glasuren Testbrände durchzuführen, bevor sie in der Produktion eingesetzt werden. Unterschiedliche Ergebnisse der Glasur können von der Brennkurve/Temperatur, dem Ton, dem Alter des Ofens, der Anzahl der Schichten und der Auftragsstärke der Glasur abhängen. Auf den Mustern, die Sie auf unserer Website sehen, wurde die Glasur mit einem weichen Ziegenhaarpinsel in 2-4 Schichten aufgetragen und auf weißem Ton bei 1020°C (für Steingut) und 1220°C (für Steinzeug) gebrannt. Die Auftragsschichten sind nur ein Anhaltspunkt, da es individuell ist, wie man den Auftrag mit dem Pinsel handhabt und welcher Pinsel verwendet wird. Am besten testen Sie selbst, indem Sie einen Tonstreifen ausrollen und die Glasur mit dem gewünschten Pinsel in bis zu 5 Schichten auftragen. Alle unsere Glasuren können bei höheren Temperaturen gebrannt werden, und viele erzielen die gleichen Ergebnisse wie beim Brennen bei 1020°C/1220°C, aber einige können sich verfärben, flüssig werden und/oder reißen.

Warum ist eine Glasur, die zuvor ohne Warnhinweis gekauft wurde, plötzlich gekennzeichnet?

In den meisten Fällen sind die Glasuren nicht giftiger geworden oder haben sich verändert, aber die EU-Vorschriften zur Kennzeichnung chemischer Produkte haben sich geändert, so dass eine sofortige Kennzeichnung der Inhaltsstoffe erforderlich ist. Unsere Glasuren sind nach dem Brennen weder giftig noch gefährlich. Bei der Arbeit mit Glasuren/Tonen ist es wichtig, Staubbildung zu vermeiden (oder sich davor zu schützen), während der Arbeit nicht zu essen, zu trinken oder zu rauchen und keine Glasurrückstände in die Umwelt/Abflüsse zu geben. Reinigen Sie den Arbeitsplatz und die Ware mit einem feuchten Tuch, anstatt Schleifpapier zu verwenden.

Einkaufen / Bestellung

Wie sehe ich die Versandkosten?

Legen Sie einige Artikel in den Warenkorb auf unserer Website und gehen Sie zur Kasse. Dort sehen Sie die Versandkosten für diese Artikel. Sie können die Versandpreise auch unter Versandpreise einsehen.
Wenn Sie zum Beispiel Bisquitware bestellen, werden die Versandkosten an der Kasse nicht angezeigt. Wir müssen die (niedrigsten möglichen) Versandkosten anhand des Gesamtgewichts und der Abmessungen Ihrer Bestellung berechnen. Wir senden Ihnen die Versandkosten und einen Zahlungslink per E-Mail.

Kann ich die Ware in Ihrem Lager abholen?

Ja, Sie können zu unserem Lager kommen und Ihre Ware abholen – siehe Öffnungszeiten (unten links auf der Seite). Bitte warten Sie auf unsere E-Mail, die bestätigt, dass Ihre Artikel bereitgestellt wurden.
An der Kasse wählen Sie Abholung im Lager Rydebäck.
Sie können Ihre Ware auch außerhalb unserer regulären Öffnungszeiten abholen – siehe dazu die Informationen in der E-Mail, die wir Ihnen senden, sobald Ihre Bestellung bereitsteht.

Kann ich eine weitere Bestellung aufgeben und Artikel aus zwei Bestellungen zusammen versenden lassen, um nur einmal Versandkosten zu zahlen?

Ja, das ist möglich. Wählen Sie an der Kasse Ergänzung zu einer früheren Bestellung und schreiben Sie im Kommentarfeld die frühere Bestellnummer sowie den Hinweis, dass die beiden Bestellungen zusammen versendet werden sollen.
Wenn wir Ihre erste Bestellung noch nicht versendet haben, legen wir die Artikel der zweiten Bestellung gerne in dasselbe Paket – ohne zusätzliche Versandkosten.
Es sei denn, die Artikel sind zu schwer – dann müssen wir eventuell etwas mehr für den Versand berechnen.

Kann man bei Ihnen vor Ort einkaufen?

Ja, das ist möglich. Bei uns können Sie die Produkte ansehen, anfassen und Fragen stellen. Wir haben Glasurproben zu allen Glasuren. Siehe Öffnungszeiten (unten links auf der Seite).

Werden die Preise wegen erhöhter Zölle steigen?

Nach aktuellem Stand (August 2025) sind nur Waren betroffen, die von Schweden in die USA exportiert werden – nicht die Waren, die von den USA nach Schweden exportiert werden. Daher erwarten wir keine Preissteigerungen aufgrund der erhöhten Zölle.
Eine Ausnahme bilden Produkte, die in China hergestellt werden. Wenn diese von unseren Lieferanten in die USA importiert werden, fallen hohe Zölle an. Das führt dazu, dass unsere Einkaufspreise für diese Produkte steigen.

Ich kann den Kauf nicht abschließen. Ich habe alle Angaben ausgefüllt, aber es passiert nichts.

Bitte füllen Sie das Feld Referenz aus. Sie können dort Ihren Namen oder etwas anderes eintragen. Wir benötigen diese Information zwar nicht, aber das Bezahlsystem verlangt, dass dort etwas steht.